GESTIONE DATOS Y PAGOS EN CABLEVISIÒN MÉXICO

Cablevisión México es una compañía cuyo propósito es prestar servicio como cableoperadora en el territorio mexicano. Aunque funciona desde el año 1960, actualmente su nombre ha sido cambiado a Izzi. En este artículo descubrirás todo lo que necesitas saber sobre esta importante empresa.

Cablevisión México

A partir del 3 de octubre del año 1960, empiezan las labores de Cablevisión, bajo la batuta del arquitecto Benjamín Burrillo Pérez, una década después ya tenía en su haber más de trescientos suscriptores.

Desde su fundación se preocupó por tener los permisos de funcionamiento, gestionándolos en la Secretaría de Comunicaciones y Transporte.

El nombre de esta empresa ha sido modificado en dos ocasiones, la primera fue en 1969 cuando pasó a ser nombrada Televisa y, al segunda, ocurrió en el 2014, año en que adquirió la denominación actual Izzi.

Izzi se ha constituido en una de las empresas más prestigiosas en México, por sus excelentes servicios, entre los que se pueden destacar: telefonía, internet y televisión tanto a particulares como a instituciones.

Estos servicios son prestados en más de sesenta y un ciudades ubicadas a lo largo y ancho del territorio mexicano, por lo cual puede decirse que la empresa es significativa para la economía del país.

Conoce un poco más de la historia de Cablevisión México en el siguiente video:

Https://www.youtube.com/watch?v=9andkthV5Kw&ab_channel=AngelMilian

Mejoras en Cablevisión México

La transformación de Cablevisión no ha sido solo de nombre sino que también se han preocupado en optimizar sus servicios, produciendo las mejoras que se mencionan seguidamente:

Almacenamiento de las facturas en forma digital, específicamente en línea, para ahorrar costos de hardware.

Ha habido un aumento de la productividad.

El tiempo de facturación ha disminuido en un 70%.

Creación de nuevos canales de comunicación para mantener un contacto constante con los clientes.

Los estados de cuenta son emitidos en tiempo real, para que los usuarios tengan la información rápidamente.

Las estadísticas demuestran que más de un 88% de clientes se muestran satisfechos por los servicios prestados.

Preocupación por cumplir las leyes vigentes en el país.

La producción ha disminuido sus costos.

Se usan diversos canales para emitir los estados de cuenta, en especial los electrónicos, contribuyendo de esta manera con el ecosistema.

Las facturas de Cablevisión

Cumpliendo con la normativa legal de México, donde se indica que las facturas deben estar en manos de los clientes al menos diez días antes de su vencimiento, Cablevisión ha ideado mandarlas por correo.

Con esta iniciativa la empresa ha disminuido los gastos de impresión y de envío, además de acelerar el tiempo de entrega de las 860.000 facturas que emite mensualmente.

En la actualidad, la alianza con Pitney Bowes ha conducido en una mejora del servicio, con lo cual se optimiza la entrega a través de recursos tecnológicos que se encuentran al alcance de todos los usuarios.

Consultar las facturas de cablevisión

Recordemos que Cablevisión México opera bajo el nombre de IZZi, razón por la cual los recibos tendrán este nombre. Asimismo, el documento contiene los siguientes elementos:

Los servicios que el cliente ha contratado.

El monto a pagar

Los pagos realizados

Las solicitudes hechas

Revisión e las diferentes programaciones.

Ahora bien, para hacer la consulta de la factura de Cablevisión México o Izzi, se pueden usar dos medios: por la página web de la empresa y mediante una aplicación.

Por medio de la página web

Sólo debes contar con un computador que tenga acceso a internet y seguir los siguientes pasos:

Accede al sitio web de la empresa en el buscador de tu preferencia

Una vez ahí, ingresa a mi cuenta,

En la parte superior derecha tendrás la opción de ingresar los datos de la cuenta personal (Si aún no la has creado debes hacerlo)

Al entrar a tu cuenta personal, haz clic en la alternativa “ver estado de cuenta”.

Listo, podrás visualizar los siguientes datos:

Por medio de la aplicación de celular

Por supuesto, para usar este medio necesita un dispositivo móvil que soporte la descarga y que tenga una buena conexión a internet

Una vez que hayas descargado la aplicación de Izzi en tu teléfono, procede de la siguiente manera:

Inicia sesión ingresando los datos de tu cuenta personal.

Al entrar en la aplicación selecciona “ver estado de cuenta”.

En ese espacio encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el estado de cuenta de Cablevisión México.

Descargar una factura de Cablevisión México

Para descargar el estado de cuenta de Cablevisión México, se deberán seguir los siguientes pasos:

Iniciar sesión en la página principal de Izzi.

En la ventana principal elegir la opción “última factura”.

Seleccionar la pestaña “descarga de facturas”.

Aparecerá un menú donde estarán las facturas de meses anteriores. Hacer clic en el botón “PDF” para iniciar la descarga.

Imprimir la factura

Para imprimir una factura de Cablevisión México, se deberán seguir los siguientes pasos:

Una vez descargada la factura, localizarla en la carpeta de descarga.

Abrir el estado de cuenta (que viene en formato PDF), seleccionar “archivo” y después “imprimir”.

Seleccionar la impresora con la que se desee imprimir y escoger entre una impresión a color o a blanco y negro.

Darle clic en “aceptar”.

Crear una cuenta en Cablevisión México

Anteriormente explicamos cómo consultar la factura de cablevisión, pudiste observar que es necesario tener una cuenta personal. si no la posees presta atención pues aquí te explicamos cómo crearla.

Entra ya sea en una computadora o en el móvil a la página oficial de Izzi

El sistema te pedirá que introduzcas los siguientes datos:
- Número de cuenta. Puede ser consultado en algún recibo antiguo de Izzi.
- Código postal.
- Correo electrónico.

Llena el formulario con otros datos personales que te solicitan.

Lee las condiciones y acéptalas.

Dale clic a crear una cuenta

Al correo que suministraste te llegará un enlace para que confirmes la creación de la cuenta, haz clic en éste y listo ha culminado el proceso

Recuperar contraseña

Olvidar la contraseña es más común d lo que se imagina, pensando en ello te explicamos cómo recuperarla de una manera fácil:

Accede a la página de Izzi

Escoge la alternativa de mi cuenta

Luego selecciona olvide mi contraseña

Después haz clic en Recuperar usuario

Suministra el número de cuenta asociado a Izzi y espera el correo electrónico que contendrá el nuevo usuario para ingresar al sistema.

Servicios ofrecidos por Cablevisión México

Izzi le ofrece una gama variada de servicios a la clientela, entre los que se pueden mencionar:

Banda ancha móvil.

Proveedor TIC.

Telefonía local.

Banda ancha fija.

Internet.

Servicios corporativos.

Banda ancha satelital.

Wi-fi.

Equipos móviles.

Televisión por cable.

MPLS (Multiprotocol Label Switching).

Enlaces privados.

Proveedor.

Servicios convergentes.

Telefonía a larga distancia.

Tablets.

IPTV (Internet protocolo televisión).

Satelital.

Telefonía IP (protocolo de telefonía por internet).

Infraestructura.

Cabe destacar que los servicios de preferencia del público mexicano son:

Televisión en SD y HD.

Aplicación móvil que permite ver televisión desde un celular, una computadora o una Tablet.

Una aplicación que contiene la programación para los más pequeños y funciona en una computadora, un celular o una Tablet.

Aplicación móvil que permite administrar los servicios contratados. Con ella se puede realizar pagos, solicitar aportes y consultar el estado de cuenta.

Productos interactivos para plataformas de música y video.

Seleccionar el idioma o activar los subtítulos automáticos en el servicio de televisión para inglés y español.

Re-establecer el tiempo de una programación en la televisión por cable.

Capacidad para rentar películas en aplicaciones digitales.

Llamada ilimitadas a más de 90 países. Los cuales incluyen Estados Unidos, Canadá, toda América (con excepción de Cuba), México y diversos países de Europa.

Para ampliar esta información dejamos a tu disposición el siguiente video:

Por otra parte, la empresa Izzi brinda servicios de telefonía, internet y televisión o combinaciones de los tres a lo largo de todo México. Los planes que vende son los siguientes:

Izzi TV

Este es el servicio de televisión paga que ofrece Cablevisión México. Se compone de los siguientes paquetes:

Pack TV: el cual incluye 60 canales en definición estándar por costo de 240 pesos al mes.

Izzi TV HD plus: el cual incluye 200 canales, 60 de ellos en HD por costo de 380 pesos al mes. También se encuentran disponibles algunos canales Premium. Las opciones a elegir son las siguientes:

Paquete internacional.

Paquete Premium, que incluye todas las opciones anteriores.

El paquete de Izzi TV HD proporcionará acceso a la aplicación de Izzi Go y a contenidos on demand. También pueden rentarse películas o series utilizando el control remoto.

La programación de los 200 canales incluidos en el paquete de Izzi TV HD incluye:

Televisa 2, Azteca 1, Canal 22, Canal 5.

ESPN, Fox Sports y NFL.

Discovery Channel, Animal Planet, NatGeo y History Channel.

CNN, Fox News, Milenio y Foro TV.

HBO, Max Prime y TNT.

TNT, Fox, FX y AMC.

Internet de Izzi

Izzi ofrece paquetes de megas de internet que se beneficia de la red de fibra óptica de la empresa (algunas ciudades no poseen este beneficio). La duración del contrato es de 12 meses y posee 3 velocidades a elegir:

20 megas por 370 pesos al mes.

50 megas por 470 pesos al mes.

100 megas por 550 pesos al mes.

Internet de Izzi con teléfono

Los paquetes de Izzi de internet y telefonía tienen un costo extra de 20 pesos. Entre ellos se incluyen:

Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y celulares en México.

Llamadas ilimitadas en Estados Unidos, Canadá, América Latina y Europa y más de 90 países.

Servicios de buzón de voz e identificador y desviador de llamadas.

Si se desea poseer una segunda línea de Izzi, se puede contratar con un costo extra de 100 pesos.

Izzi internet, cable y teléfono

También llamado paquete triple play, ofrece telefonía, televisión e internet en un solo combo. Estos son los siguientes:

20 megas de internet, 60 canales y un precio mensual de 480 pesos.

50 megas de internet y el canal 60 y 10 en HD con un costo de 590 pesos.

Con ambos paquetes tendrán acceso a Izzi Go, canales on demand y contenidos extras para comprar.

Izi unlimitied + Netflix

Si se desea contratar Netflix se puede hacer mediante este plan de Izzi. También incluirá una suscripción a Blim TV. Los paquetes que ofrece Izzi son:

20 megas de internet, canales 60 y 10 en HD, Netflix básico con una 1 pantalla HD por un precio de 620 pesos.

30 megas de internet, canales 60 y 10 en HD, Netflix estándar con 2 pantallas en HD por un precio de 720 pesos.

60 megas de internet, canales 200 y 60 en HD, Netflix estándar con 2 pantallas en HD por un precio de 890 pesos.

125 megas de internet, canales 200 y 60 en HD, Netflix Premium con 4 pantallas en UHD por un precio de 1100 pesos. También se podrá elegir, sin costos adicionales, entre HBO y Fox Premium.

Datos de contacto

En caso de cualquier duda, contactar con el centro de atención al cliente de Cablevisión a través de los siguientes medios:

Teléfono de Cablevisión para atención general: 800 120 5000.

El teléfono para nuevas contrataciones: 800 120 4000.

Teléfono para soporte técnico: 800 222 1234.

Teléfono para larga distancia internacional (desde un teléfono Izzi): 090.

Contacto directo desde teléfono Izzi: *123.

Información y hora desde teléfono Izzi: 070.

Teléfono de ayuda desde teléfono Izzi: 050.

Queremos destacar que Cablevisión cuenta con varias sucursales distribuidas a lo largo y ancho del territorio mexicano, si quieres conocer su ubicación solo debes buscar en el portal web de la empresa, donde encontrarás un mapa de los lugares donde se encuentran las oficinas.

Para finalizar, te invitamos a que conozcas más sobre la compañía de cable más grande de México a través de la presentación que a continuación dejamos para ti:

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